[제로베이스 PM스쿨 18기 학습일지 #15] 서비스 기획서 작성하기

 

📌현황 분석, 타사 IA 분석, UXUI 분석, Fuction 분석을 통해 인사이트 도출

 

정책정의 - 요구사항 정의를 통해 도출된 정책

플로우 차트 - 로직이 있는 메뉴의 플로우차트

서비스 프로세스 - 유저 중심 전체 프로세스 정의

정보구조IA - 개선되어야할 정보구조

레이아웃 정의 - 화면 레이아웃 정의

화면 설계 - 레이아웃, 기능 정의

 

 

 

사용자 분석

타겟 - 사용자는 누구?

욕구 - 어떤 욕구를 가지고 있는가?

목적 - 무엇을 원하는가?

행태 - 어떤 행동을 하는가?

니즈 - 어떻게 행동하길 원하는가?

 

 

사용자 분석 방법

정량적 조사 / 정성적 조사

 

관련 포스팅

https://nnuoyos.tistory.com/412 

[제로베이스 PM스쿨 18기 학습일지 #13] UX 리서치를 통한 사용자 경험 제공

 

 

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로그 데이터 측정 지표

 

🙋‍♀️로그데이터란?

실제 현실에서 발생하는 사건을 데이터로 기록한 것으로, 로그 데이터를 분석하면 실제 현황에 대해서 자세히 확인할 수 있다

 

기획 영역에서 로그 데이터 활용 

-성과 측정 및 개선 (A/B테스트)

-유저 져니 경로 분석 및 이탈 구간 개선 (UX/UI 최적화)

-유저 페르소나 구축 및 신규 기능 아이데이션

 

주요 지표

✅사용자

✅ 사용자 행태

✅ 기술환경

✅ 트래픽

✅ 방문 채널 

 

 

관련 아티클

https://techblog.woowahan.com/2536/

로그 데이터로 유저 이해하기 | 우아한형제들 기술블로그

 

 

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UXUI 분석

 

1. ASIS IA를 분석하며 진행

2. 분석방법은 전자정부 UXUI 가이드, 서비스에 맞는 항목을 정의하여 그것을 기반으로 분석진행

 

 

✅IA 분석

메뉴트리 / 모바일 용 IA 등

 

✅ UXUI 분석

 

📌

기능성/정보성 : 사용자에게 필요한 기능과 정보 제공

사용성 : 작업에 소요되는 시간과 단계를 최소화

직관성/일관성 : 직관적이고 일관성 있게 만든다

인터페이스 : 사용자가 실수하지 않게 만든다

접근성 : 모든 유형의 사용자가 이용할수 있게 만든다

정보구조 : 원하는 서비스와 정보를 쉽게 찾을 수 있게 만든다

 

📌

방문자 분석

페이지 방문 분석

유입 경로와 전환 경로 분석

사용자 환경 분석 : 모니터, 디바이스 등

 

 

 

 

참고 아티클 

https://medium.com/%EC%98%A4%EC%9D%BC%EB%82%98%EC%9A%B0-%ED%8C%80-%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%ED%94%84%EB%A1%9C%EB%AA%A8%EC%85%98-%EC%97%86%EC%9D%B4-ux%EB%A7%8C%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%8B%A0%EA%B7%9C-%EA%B0%80%EC%9E%85-%EC%9C%A0%EC%A0%80%EB%A5%BC-235-%EB%8A%98%EB%A6%AC%EB%8A%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95-128dac4f92b0

프로모션 없이 UX만으로 신규 가입 유저를 235% 늘리는 방법

 

참고 사이트

https://www.beusable.net/ko/userjourneymap

Beusable

 

 

 

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서비스 분석 

 

✅사용자 측면

✅서비스 측면

 

-브랜딩

-콘텐츠

-정보구조 IA

 

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너무 졸린 하루

커피 두 잔 마셨음 

이번주도 도수치료 하러 간다